A LEVOTINA DEFENSE®️ preza pela qualidade dos produtos e pela satisfação de seus clientes.
Por isso, criamos uma Política de Trocas e Devoluções transparente e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
O cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto em lei.
Para isso, é necessário:
Entrar em contato com o nosso suporte por e-mail;
Informar o número do pedido e o motivo da devolução;
O produto deve estar em sua embalagem original, lacrado e sem indícios de uso.
Após o recebimento e análise do item, o valor será reembolsado em até 10 dias úteis, na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
O processo ocorrerá da seguinte forma:
Envie um e-mail com fotos e descrição detalhada do problema;
O produto passará por análise técnica;
Sendo confirmado o defeito, será enviado um novo produto sem custo adicional.
Caso o produto não apresente defeito, ele será devolvido ao cliente, e os custos de reenvio serão de responsabilidade do comprador.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Estar em perfeito estado e sem sinais de uso;
Estar na embalagem original, com lacre e nota fiscal;
Ser enviado com todos os itens e brindes recebidos (se houver).
⚠️ Produtos abertos ou utilizados não serão aceitos para devolução, por se tratarem de suplementos alimentares.
Após a confirmação da devolução:
O envio do novo produto (em caso de troca) ocorrerá em até 7 dias úteis;
O reembolso será processado em até 10 dias úteis, conforme a forma de pagamento original.
Em casos de defeito comprovado ou erro de envio, os custos de frete serão integralmente pagos pela LEVOTINA DEFENSE®️;
Em casos de arrependimento ou troca por conveniência, os custos de envio e reenvio ficam por conta do cliente.
A LEVOTINA DEFENSE®️ atua com transparência, ética e respeito, assegurando que cada cliente tenha uma experiência de compra segura e confiável.
